''Bij DEME wordt voortdurend nagedacht over het optimaliseren van processen, waarbij operational excellence hoog op de agenda staat. Het uniform in kaart brengen, documenteren en managen van processen speelt daarin een belangrijke rol,” vertelt Ronald Bas, Enterprise Architect bij DEME.
Die ambitie vraagt meer dan tooling alleen. Het vraagt om eigenaarschap, vaardigheden en begrip op de werkvloer van waarom Business Process Management (BPM) ertoe doet. ''De voordelen van BPM die we nu binnen finance al ervaren, willen we organisatiebreed benutten,'' aldus Ronald. ''Zonder interne kennis en vaardigheden blijven we afhankelijk en komen we niet verder.''
Juist door dat wél te doen en de kennis van Mavim op de werkvloer te beleggen, kan DEME operational excellence van binnenuit versterken. Om hier stappen in te zetten, zocht DEME naar een praktische BPM-training.
.jpg)
DEME is een toonaangevende aannemer op het gebied van offshore-energie, baggerwerken, maritieme infrastructuur en milieuwerken. Het bedrijf kan bouwen op 150 jaar ervaring en is een koploper in innovatie en nieuwe technologieën. DEME’s visie is erop gericht om te werken aan een duurzame toekomst door oplossingen te bieden voor wereldwijde uitdagingen: klimaatverandering, groeiende bevolking en verstedelijking, toenemende maritieme handel en milieukwesties. Met een team van ongeveer 6.000 hoogopgeleide professionals en een van de meest geavanceerde vloten ter wereld is DEME goed geplaatst om zelfs de meest complexe projecten aan te pakken.
DEME zocht een partij die niet alleen over de juiste kennis beschikt, maar deze ook praktisch toepasbaar maakt, zodat medewerkers zelfstandig met BPM-tooling, in dit geval Mavim, kunnen werken.
''We wilden niet alleen de theorie begrijpen, maar vooral zelfstandig met Mavim aan de slag. De focus lag vanaf het begin op kennisoverdracht en het echt verder helpen, niet op het optuigen van een groot transformatietraject, waar andere partijen op aan het sturen waren,'' vertelt Ronald.
Via Mavim kwam DEME in contact met meerdere partijen. De keuze viel op VertX vanwege de aanpak en de klik.
''De doorslag gaf de pragmatische insteek. Hands-on, met sterke praktijkvoorbeelden en duidelijke kennis van Mavim. Die aanpak sloot naadloos aan bij DEME. Wij zijn een engineeringbedrijf: pragmatisch, oplossingsgericht en zonder onnodige poespas. Diezelfde houding zagen we terug bij VertX. Ook hun ervaring in de branche, zoals bij Damen Shipyards, gaf vertrouwen. De klik was er direct.''
De noodzaak om Business Process Management te versterken komt voort uit de praktijk. DEME voert jaarlijks veel projecten en interne verbeterinitiatieven uit, vaak samen met externe partijen. Processen worden daarbij regelmatig opnieuw in kaart gebracht, ieder op een andere manier vastgelegd. Het gevolg: versnippering, gebrek aan eenduidigheid en onnodig herhaalwerk, vooral bij grotere trajecten.
''Tegelijk is er wel BPM-kennis, maar de kennis van Mavim is beperkt en vooral geconcentreerd binnen finance,'' legt Ronald uit. ''Als je Mavim breder wilt inzetten, moet je die kennis ook breder in de organisatie opbouwen.''
Door processen centraal vast te leggen en te beheren in Mavim ontstaat direct meer efficiëntie en een basis voor verdere verbetering. De echte uitdaging zit daarna in het borgen van een consistente basis die uniform wordt uitgedragen binnen een organisatie. Alleen dan worden de voordelen van procesvastlegging daadwerkelijk benut.
De training was erop gericht om deelnemers direct zelfstandig met Mavim te laten werken. ''Het doel was simpel: praktische handvatten geven. Wat werkt wel, wat niet en hoe pak je het slim aan'', aldus Ronald.
Daarbij speelde de context van DEME een uitdagende rol. ''DEME is een complexe organisatie, met veel structuren, entiteiten en processen. In de voorbereiding hebben we onze context gedeeld. De ervaring van VertX met vergelijkbare organisaties hielp om sneller de juiste vertaalslag te maken.''
Ook de balans tussen theorie en praktijk was belangrijk. ''Die was zoals afgesproken. Misschien hadden we iets meer richting onze eigen praktijk kunnen gaan, maar de groep was divers in niveau en ervaring. Als we te diep waren gegaan, zouden we een deel van de groep zijn kwijtgeraakt.''
Die balans wordt herkend door Line, Business Analyst en deelneemster: ''Voor mensen met minder voorkennis was de theorie nodig om de stap naar de praktijk te maken. Uiteindelijk zat er een goede balans in en sloten de oefeningen goed aan, zowel qua inhoud als lengte.''
.png)
Met de training zet DEME een duidelijke stap richting meer eigenaarschap. Procesmanagement wordt steeds breder in de organisatie belegd, in plaats van afhankelijk te zijn van een selecte groep of externe partijen.
De training sloot daar direct op aan door medewerkers gericht te ondersteunen met kennis, vaardigheden en mindset, zodat zij zelfstandig met Mavim kunnen werken en procesmanagement verder kunnen ontwikkelen binnen de organisatie.
''Het besef groeit binnen de organisatie dat als we écht werk willen maken van operational excellence, we efficiënter en kostenbewuster moeten werken,'' aldus Ronald.
Door kennis en vaardigheden in de organisatie op te bouwen versterkt DEME operational excellence van binnenuit, een ontwikkeling waar VertX met deze training aan heeft bijgedragen en waar we trots op zijn.
Klaar om procesmanagement binnen jouw organisatie echt te laten werken? Waar sta je nu en wat is de volgende stap? Wij helpen je die concreet te maken. Plan een vrijblijvend gesprek met onze experts.