Procesbeheersing
Procesbeheersing, een onderwerp waar men niet snel warm van wordt. Het liefst richten we ons op efficiency en het LEAN maken van processen. Dit is natuurlijk interessant en kan veel waarde opleveren, maar om hier te komen moeten de bedrijfsprocessen eerst op orde zijn. Het beheersen van de processen biedt het fundament om te groeien als organisatie!
De definitie van processen
Wat houdt procesbeheersing eigenlijk in? Daarvoor moeten we eerst kijken naar wat processen definieert; “met een bepaalde input en de herhaling van een set van activiteiten een output realiseren in de vorm van een product of dienst”. Binnen een organisatie kunnen we dit opsplitsen in 3 soorten processen: 1) primaire processen; alle activiteiten die rechtstreeks bijdragen aan de totstandkoming van de dienst of het product, 2) secundaire processen; alle activiteiten en processen die zorgdragen dat primaire processen effectief zijn, 3) bestuurlijke processen; die strategisch richting geven aan alle primaire en secundaire processen. Leuk zo’n lesje processen, maar wat kun je hiermee?
Grip op jouw processen
Door middel van structureel inzicht in de bedrijfsprocessen wordt de organisatie in staat gesteld om te sturen in de activiteiten voor optimaal resultaat. Met een strategische doelstelling voor ogen kan er effectief worden gestuurd op de inzet van mensen, middelen en de benutting van tijd. Met doelgerichte processen is de organisatie in staat om te plannen, meten, vergelijken en bijsturen waar nodig. Dit alles om de doelstelling te behalen maar nóg belangrijker; de kwaliteit in het proces wordt gewaarborgd en daarmee de klanttevredenheid ook! Maar hoe krijg je dan grip op de processen?
Van beheersing naar optimalisatie
Met het beschrijven van de processen middels een BPM-tool creëer je inzicht in de dagelijkse gang van zaken en het verloop van activiteiten. Processen worden beschreven aan de hand van de verschillende activiteiten en de hierbij behorende documenten, middelen, rollen, verantwoordelijkheden, KPI’s en meer. Met inzicht in het gehele bedrijfsproces van topniveau tot in detail worden afhankelijkheden, gaps en verbetermogelijkheden zichtbaar. Om hiertoe te komen maakt VertX gebruikt van geavanceerde BPM-tools die makkelijk zijn in dagelijks gebruik, vanuit de strategie tot op operationeel niveau.
Real-time inzicht
Met de integratie van een BPM-tool wordt de dagelijkse praktijk in lijn gebracht met de strategische doelstelling om effectief hier naartoe te werken. Dit wordt ondersteund door real-time dashboards om het plannen, meten en vergelijken daadwerkelijk mogelijk te maken. Wij van VertX helpen jou graag om procesbeheersing eigen te maken. Wil jij eens sparren over de uitdagingen en/of mogelijkheden binnen jouw organisatie? Neem dan vrijblijvend contact op met één van onze experts via deze link!